常见问题

预订时请填写航班号。如果航班延误或时间变化，请将最新信息告知运营团队，以便核对接送安排。目前我们不承诺自动追踪航班。

系统会根据路线、车型、乘客人数、行李和币种核对总价。创建预订时，确认后的信息会保存。如果报价过期，继续操作前需要重新获取报价。

系统会按乘客和行李数量筛选选项。您选择的是车型级别，而非具体车牌或车辆。运营团队随后会安排同级别且容量合适的车辆。如有特殊行李，请在备注中说明。

您可以通过限时安全链接查看预订并提交取消申请。提交申请不会自动取消预订，也不保证退款；相关条件需另行审核。

付款通过 iyzico Checkout Form 完成。İstanbulEasyTour 预订系统不会保存完整卡号或 CVV。只有向支付服务商核实付款结果后，预订才会确认。

请勿立即再次付款。如果结果尚不明确，系统会重新向支付服务商查询，并暂时阻止新的付款尝试，以降低同一预订被重复扣款的风险。

预订时请在特殊要求中填写儿童座椅、轮椅或非常规行李需求。运营团队会根据车辆和实际安排另行确认；这些服务不自动免费，也不保证提供。

可以。去程和回程会作为同一预订中的两个独立接送行程。每段行程分别保存日期、时间和地址，报价则涵盖两段。

若路线超出服务区域、信息不明确，或没有有效且已发布的费率，系统不会开放在线预订或付款。团队核对路线与运营可行性后，才会提供人工报价。

过期报价不能用于付款。系统需要重新核对路线、车辆可用情况和价格。继续之前，请仔细查看更新后的总金额。

预订详情只能通过该预订专属的限时安全链接查看。请勿分享链接；仅知道预订编号并不能获得管理权限。

您选择的是符合容量要求的车型级别，而非指定车牌或具体车辆。运营团队之后会安排同级别、能容纳乘客和行李的车辆。

在线预订只有在向 iyzico 核实付款结果，并核对金额及预订信息后才会确认。如果结果仍不明确，预订保持待处理状态，系统不会开启第二次付款。

不会。为路线和车型生成报价不构成扣款。只有您主动进入并操作 iyzico Checkout Form 付款步骤时，支付流程才会开始。