الأسئلة الشائعة

أضف رقم الرحلة عند الحجز. إذا تأخرت أو تغيّر موعدها، أرسل المعلومات الجديدة إلى فريق العمليات لمراجعة ترتيبات النقل. لا نقدم حالياً وعداً بالتتبع الآلي للرحلات.

يتحقق النظام من المبلغ وفق المسار وفئة المركبة وعدد الركاب والأمتعة والعملة. تُحفظ التفاصيل المؤكدة عند إنشاء الحجز. إذا انتهت صلاحية عرض السعر، يجب تجديده قبل المتابعة.

تُصفّى الخيارات حسب عدد الركاب والأمتعة. تختار فئة المركبة لا لوحة أو سيارة بعينها. تُعيَّن السيارة الفعلية لاحقاً ضمن الفئة والسعة المطلوبتين. اذكر الأمتعة غير المعتادة في الملاحظات.

يمكنك عبر الرابط الآمن المؤقت عرض الحجز وإرسال طلب إلغاء. لا يلغي الطلب الحجز تلقائياً ولا يضمن استرداد المبلغ؛ تُراجع الشروط بشكل مستقل.

يُستكمل الدفع عبر نموذج iyzico Checkout Form. لا يخزن نظام حجز İstanbulEasyTour رقم البطاقة كاملاً أو رمز CVV. لا يُؤكد الحجز إلا بعد التحقق من نتيجة الدفع لدى المزود.

لا تبدأ محاولة جديدة فوراً. إذا كانت النتيجة غير واضحة، يعيد النظام التحقق من الحالة لدى مزود الدفع ويمنع محاولة أخرى في هذه الأثناء، لتقليل خطر الدفع مرتين للحجز نفسه.

اذكر مقعد الطفل أو الكرسي المتحرك أو الأمتعة غير المعتادة ضمن الطلبات الخاصة عند الحجز. يجب تأكيد توفرها وفق المركبة وظروف التشغيل؛ ولا تُعد مجانية أو مضمونة تلقائياً.

نعم. يمكن ترتيب الذهاب والعودة كمرحلتين منفصلتين ضمن حجز واحد. يُحفظ لكل مرحلة تاريخها ووقتها وعناوينها، ويشمل عرض السعر المرحلتين.

إذا كان المسار خارج نطاق الخدمة أو غير واضح أو بلا تعرفة منشورة سارية، فلن يتاح الحجز أو الدفع عبر الإنترنت. يراجع الفريق المسار والتوفر أولاً ثم يقدّم عرض سعر يدوياً.

لا يمكن استخدام عرض سعر منتهي الصلاحية للدفع. يجب إعادة التحقق من المسار وتوفر المركبة والسعر، ثم مراجعة المبلغ الإجمالي الجديد قبل المتابعة.

لا تتاح تفاصيل الحجز إلا عبر رابط آمن ومؤقت خاص بهذا الحجز. لا تشارك الرابط؛ فمعرفة رقم الحجز وحده لا تمنح صلاحية إدارته.

تختار فئة مركبة مناسبة للسعة المطلوبة، لا لوحة تسجيل أو سيارة محددة. تعيّن العمليات لاحقاً مركبة من الفئة نفسها تستوعب الركاب والأمتعة المطلوبة.

يُؤكد الحجز الإلكتروني بعد التحقق من نتيجة الدفع لدى iyzico ومطابقة المبلغ وتفاصيل الحجز. إذا بقيت النتيجة غير مؤكدة، يظل الحجز قيد الانتظار ولا تُفتح محاولة دفع ثانية.

لا. إنشاء عرض سعر لمسار وخيارات المركبات لا يفرض رسوماً على بطاقتك. يبدأ الدفع فقط عندما تنتقل بنفسك إلى خطوة iyzico Checkout Form وتتابعها.